Všechny prodeje jsou konečné
Z důvodu zdravotních a bezpečnostních předpisů jsou všechny nákupy uskutečněné na OZEMFI konečné. Po zpracování a odeslání objednávky neposkytujeme vrácení peněz ani vrácení.
Výjimky pro poškozené nebo nesprávné produkty
Velmi dbáme na to, aby naše produkty byly dodávány v dobrém stavu. Pokud však obdržíte:
- Poškozený výrobek
- Nesprávný produkt, který se liší od toho, co jste si objednali
Máte nárok na výměnu. Do 14 dnů od obdržení objednávky nás prosím kontaktujte s:
- Číslo vaší objednávky
- Fotografie poškozené nebo nesprávné položky
- Popis problému
Produkty bez možnosti vrácení peněz
Z bezpečnostních a hygienických důvodů nemůžeme přijímat vracení nebo nabízet náhradu za produkty, jakmile byly otevřeny nebo použity. To zahrnuje, ale není omezeno na Ozempic 1 mg a Semaglutide 2 mg.
Zpracování reklamací
Pro uplatnění reklamace poškozeného nebo nesprávného produktu:
- Napište nám na info.ozemfit@proton.me do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
- Poskytněte podrobné informace a důkaz (fotografie nebo video) problému.
Náš tým podpory odpoví na váš dotaz do 2–3 pracovních dnů. Po schválení vám bude bez dalších nákladů zaslán náhradní produkt.
Žádné náhrady za nepoužité produkty
Vezměte prosím na vědomí, že neposkytujeme vrácení peněz za produkty, které nebyly použity, ale již nejsou požadovány. Před dokončením nákupu nezapomeňte znovu zkontrolovat svou objednávku.
Přepravní náklady
Přepravní náklady jsou nevratné a veškeré náklady na zpáteční přepravu za výměnu hradí OZEMFI, pokud problém spadá mezi poškozené nebo nesprávné produkty.
Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich Zásad pro vrácení a vrácení zboží nebo pokud se domníváte, že jste obdrželi poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte nás na adrese info.ozemfit@proton.me a požádejte o pomoc.