Alle Verkäufe sind endgültig

Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sind alle auf OZEMFI getätigten Einkäufe endgültig. Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rücksendungen an, sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde.

Ausnahmen für beschädigte oder falsche Produkte

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte in gutem Zustand geliefert werden. Wenn Sie jedoch Folgendes erhalten:

  • Ein beschädigtes Produkt
  • Ein falsches Produkt, das sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben

Sie haben Anspruch auf Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten oder falschen Artikels
  • Eine Beschreibung des Problems

Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für Produkte anbieten, nachdem diese geöffnet oder verwendet wurden. Dazu gehören unter anderem Ozempic 1 mg und Semaglutid 2 mg.

Bearbeitung von Ansprüchen

So reichen Sie eine Reklamation für ein beschädigtes oder falsches Produkt ein:

  • Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info.ozemfit@proton.me.
  • Stellen Sie detaillierte Informationen und Beweise (Fotos oder Videos) des Problems bereit.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen beantworten. Nach der Genehmigung wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzprodukt zugesandt.

Keine Rückerstattung für unbenutzte Produkte

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Produkte anbieten, die nicht verwendet wurden, aber nicht mehr benötigt werden. Überprüfen Sie Ihre Bestellung unbedingt noch einmal, bevor Sie den Kauf abschließen.

Versandkosten

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und alle Rücksendekosten für Ersatz werden von OZEMFI übernommen, wenn das Problem auf beschädigte oder falsche Produkte zurückzuführen ist.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben oder glauben, dass Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info.ozemfit@proton.me, um Unterstützung zu erhalten.