Todas las ventas son finales
Debido a las normas de salud y seguridad, todas las compras realizadas en OZEMFI son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez que un pedido ha sido procesado y enviado.
Excepciones para productos dañados o incorrectos
Ponemos mucho cuidado en garantizar que nuestros productos se entreguen en buenas condiciones. Sin embargo, si recibe:
- Un producto dañado
- Un producto incorrecto que difiere de lo que usted pidió
Eres elegible para un reemplazo. Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido con:
- Tu número de pedido
- Fotos del artículo dañado o incorrecto.
- Una descripción del problema
Productos no reembolsables
Por motivos de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos de productos una vez abiertos o utilizados. Esto incluye, entre otros, Ozempic 1 mg y Semaglutida 2 mg.
Procesamiento de reclamaciones
Para presentar un reclamo por un producto dañado o incorrecto:
- Envíenos un correo electrónico a info.ozemfit@proton.me dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Proporcione información detallada y pruebas (fotos o video) del problema.
Nuestro equipo de soporte responderá a su consulta dentro de 2-3 días hábiles. Tras la aprobación, se le enviará un producto de reemplazo sin costo adicional.
No hay reembolsos por productos no utilizados
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por productos que no se han utilizado pero que ya no se desean. Asegúrese de verificar su pedido antes de finalizar la compra.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables y OZEMFI cubrirá los costos de envío de devolución de reemplazos si el problema se refiere a productos dañados o incorrectos.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolsos y devoluciones, o si cree que recibió un artículo dañado o incorrecto, contáctenos en info.ozemfit@proton.me para obtener ayuda.