Wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne
Ze względu na przepisy BHP, wszystkie zakupy dokonane w OZEMFI są ostateczne. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy ani zwrotów po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.
Wyjątki dotyczące produktów uszkodzonych lub nieprawidłowych
Przywiązujemy dużą wagę do tego, aby nasze produkty zostały dostarczone w dobrym stanie. Jeśli jednak otrzymasz:
- Produkt uszkodzony
- Nieprawidłowy produkt, który różni się od zamówionego
Masz prawo do wymiany. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, podając:
- Twój numer zamówienia
- Zdjęcia uszkodzonego lub nieprawidłowego przedmiotu
- Opis problemu
Produkty nie podlegające zwrotowi
Ze względów bezpieczeństwa i higieny nie możemy przyjmować zwrotów ani oferować zwrotów kosztów produktów po ich otwarciu lub użyciu. Obejmuje to między innymi leki Ozempic 1 mg i Semaglutide 2 mg.
Przetwarzanie roszczeń
Aby zgłosić reklamację dotyczącą uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu:
- Napisz do nas na adres info.ozemfit@proton.me w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Podaj szczegółowe informacje i dowód (zdjęcia lub film) problemu.
Nasz zespół wsparcia odpowie na Twoje zapytanie w ciągu 2-3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu produkt zastępczy zostanie wysłany do Ciebie bez dodatkowych kosztów.
Brak zwrotów za niewykorzystane produkty
Pamiętaj, że nie oferujemy zwrotów pieniędzy za produkty, które nie zostały użyte, ale nie są już potrzebne. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swoje zamówienie przed sfinalizowaniem zakupu.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a wszelkie koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zamienników zostaną pokryte przez OZEMFI, jeśli problem dotyczy uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów.
Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów lub jeśli uważasz, że otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem info.ozemfit@proton.me w celu uzyskania pomocy.