Sve su prodaje konačne
Zbog zdravstvenih i sigurnosnih propisa, sve kupovine obavljene na OZEMFI su konačne. Ne nudimo povrat novca niti vraćanje nakon što je narudžba obrađena i otpremljena.
Iznimke za oštećene ili neispravne proizvode
Jako brinemo o tome da naši proizvodi budu isporučeni u dobrom stanju. Međutim, ako primite:
- Oštećen proizvod
- Neispravan proizvod koji se razlikuje od onoga što ste naručili
Imate pravo na zamjenu. Kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka narudžbe na:
- Vaš broj narudžbe
- Fotografije oštećenog ili neispravnog artikla
- Opis problema
Proizvodi bez mogućnosti povrata novca
Iz sigurnosnih i higijenskih razloga ne možemo prihvatiti povrat niti ponuditi povrat novca za proizvode nakon što su otvoreni ili korišteni. To uključuje, ali nije ograničeno na Ozempic 1 mg i Semaglutide 2 mg.
Obrada zahtjeva
Za podnošenje zahtjeva za oštećen ili neispravan proizvod:
- Pošaljite nam e-poruku na info.ozemfit@proton.me u roku od 14 dana od primitka narudžbe.
- Navedite detaljne informacije i dokaz (fotografije ili video) problema.
Naš tim za podršku odgovorit će na vaš upit u roku od 2-3 radna dana. Nakon odobrenja, zamjenski proizvod će vam biti poslan bez dodatnih troškova.
Nema povrata za neiskorištene proizvode
Imajte na umu da ne nudimo povrat novca za proizvode koji nisu korišteni, ali više nisu potrebni. Obavezno još jednom provjerite svoju narudžbu prije dovršetka kupnje.
Troškovi dostave
Troškovi dostave su nepovratni, a sve troškove povratne dostave za zamjene će pokriti OZEMFI ako problem potpada pod oštećene ili neispravne proizvode.
Podaci za kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata novca ili ako smatrate da ste primili oštećenu ili neispravnu stavku, obratite nam se na info.ozemfit@proton.me za pomoć.